Supporto

Indirizzo di contatto: support@drakonect.com

Per fare più in fretta, indicaci il modello del tuo iPhone, la versione di iOS, la versione di Drakonect (visibile nel profilo) e, se possibile, cosa stavi facendo quando si è verificato il problema.

Rispondiamo appena possibile. Preferiamo non indicare un tempo di risposta garantito finché non possiamo rispettarlo in modo affidabile.

Drakonect ha bisogno dell'autorizzazione Tempo di utilizzo per mettere in pausa le app. È un vincolo del sistema iOS: nessuna app può bloccarne un'altra senza di essa.

• Per concederla dopo un rifiuto: Impostazioni, Tempo di utilizzo, poi riavvia Drakonect.
• Per revocarla: Impostazioni, Tempo di utilizzo. Drakonect non potrà più mettere in pausa le app, ma i tuoi progressi restano salvati.
• Su simulatore, o su un dispositivo gestito da un'organizzazione, l'autorizzazione può non essere disponibile: l'app lo rileva e resta utilizzabile in modalità scoperta.

La selezione avviene nel selettore fornito da Apple, che mostra le tue app e intere categorie. Puoi selezionare un'intera categoria — per esempio i social network — invece di scegliere le app una a una.

Se l'elenco appare vuoto, verifica che l'autorizzazione Tempo di utilizzo sia stata effettivamente concessa, poi riavvia l'app.

• Puoi interrompere una sessione in qualsiasi momento. Il tempo già completato resta acquisito se è sufficiente.
• Una sessione interrotta troppo presto viene semplicemente annullata, senza penalità di umore.
• Se un'app resta bloccata dopo la fine di una sessione, apri Drakonect una volta: l'app rimuove le restrizioni al primo avvio successivo.

Ripristinare un acquisto

Dalla schermata Profilo, usa “Ripristina acquisti”. Assicurati di aver effettuato l'accesso con l'account Apple usato per l'acquisto.

Gestire o disdire l'abbonamento

Impostazioni, il tuo nome, Abbonamenti. La disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso; per evitare il rinnovo, disdici almeno 24 ore prima della scadenza.

Chiedere un rimborso

I rimborsi sono gestiti da Apple, su reportaproblem.apple.com. Non abbiamo la capacità tecnica di rimborsare un acquisto App Store.

Drakonect funziona senza account. I tuoi progressi sono salvati localmente sul tuo iPhone.

• Per cancellare tutto: schermata Profilo, opzione di eliminazione dei dati locali.
• Disinstallare l'app elimina anche i dati locali e lo spazio condiviso con le estensioni.
• Poiché i progressi non sono sincronizzati, non si trasferiscono automaticamente su un nuovo iPhone se non utilizzi un backup del dispositivo.

Il dettaglio dei trattamenti è riportato nell'informativa sulla privacy.

Drakonect funziona su iPhone, a partire da iOS 17, in orientamento verticale.

È prevista una versione Android. Nessuna data è stata annunciata a oggi, non esiste ancora una scheda su Google Play e non è aperta alcuna lista d'attesa.